Donner un avis ou répondre à l'avis d'un client avec professionnalisme.
Pour donner un avis, il faut se baser sur son expérience personnelle, en prenant soin de rester neutre, poli, concis, avec un orthographe irréprochable.
La réponse véhicule l'image de l'entreprise, elle n'a pas pour but d'être redondante en utilisant des scripts, mais plutôt personnalisée pour donner de la chaleur et de la qualité au service client. Mieux vaut se démarquer en restant simple et tenter de répondre à une question plutôt que de rentrer dans des affects inutiles et finir par être illisible, sans teneur.
Exemple d'Avis pour un magasin
Sunny Rainbow Jewellers est la boutique de bijoux en pierres semi-précieuses la plus complète que je connaisse. Améthyste, labradorite, pierre de lune, œil de tigre, quartz rose, cornaline, etc. Difficile de ne pas trouver son bonheur parmi toutes les variétés proposées. Dans une atmosphère colorée, Vimal vous accueillera toujours avec le sourire et sera de bons conseils dans le choix de votre bijou. Que vous recherchiez un pendentif en labradorite, une bague coffre en argent, ou autre chose, il y a de tout, à tous les prix ! À Toulouse, c'est une escale à ne pas rater !
Exemple de Réponse à un avis pour une agence immobilière
Avis:
Très satisfaite de l’agence, je la recommande vivement. J’y ai trouvé une équipe dynamique, réactive et très professionnelle !
Réponse :
Un grand MERCI pour votre message ! Toute l'équipe et moi sommes ravis d'avoir pu vous accompagner dans la réalisation de votre projet. Au plaisir de vous revoir à l'agence ! 😊
À bientôt,
Cassandre"
Tout dépend de l'activité principale et du but recherché.
Mais un avis bien commenté mènera des personnes à vous découvrir.
L' ajout de médias est un plus. .
En photo, mieux vaut une image bien cadrée et lumineuse qu'une dizaine de photos sans teneur. Pour les vidéos (limitées à 30 secondes sur google maps), on oublie le son du vent, les tremblements et les montages publicitaires destinés à promouvoir notre marque. (exemple de contributions visuelles)
Quand tout est bien fait, cela génère du trafic.
Alors lancez-vous !